Cùng với xu hướng phát triển chung của thế giới, mô hình Sở hữu kỳ nghỉ đã du nhập vào Việt Nam và đang cho thấy sự phát triển nhanh chóng. Năm 2013, các gia đình Việt lần đầu tiên nghe tới khái niệm về Sở hữu kỳ nghỉ, được ghi dấu bằng sự hợp tác giữa Tập đoàn trao đổi kỳ nghỉ của RCI và Alma.
Tiếp tục chuỗi bài review tiếp theo về sở hữu kỳ nghỉ. Bài này Ka sẽ review về FLC Holiday.
1. Review về sản phẩm sở hữu kỳ nghỉ FLC Holiday cung cấp
A. Sản phẩm sở hữu kỳ nghỉ của FLC Holiday
- FLC Holiday là đơn vị trực thuộc Tập đoàn FLC hoạt động trong lĩnh vực Sở hữu kỳ nghỉ từ đầu năm 2018.
- FLC Holiday liên kết với những quần thể khách sạn, nghỉ dưỡng tiêu chuẩn 5 sao đã được đưa vào vận hành như: FLC Sầm Sơn, FLC Vĩnh Phúc, FLC Hạ Long, FLC Quy Nhơn, cũng như nhiều công trình, khu nghỉ dưỡng sắp đi vào hoạt động của FLC.
- FLC Holiday phân phối ba dòng sản phẩm: FLC Jasmine và FLC Camellia dành cho khách hàng lựa chọn nghỉ dưỡng tại căn hộ khách sạn với thời gian sở hữu linh hoạt. Còn lại, FLC Peony là dòng sản phẩm cao cấp dành cho khách hàng lựa chọn nghỉ dưỡng tại villa.
B. Mạng lưới cung cấp sở hữu kỳ nghỉ
- FLC Holiday là thành viên của RCI (Resort Condominiums International) – mạng lưới trao đổi kỳ nghỉ với 3,9 triệu thành viên. Khách SHKN của FLC Holiday có thể trao đổi kỳ nghỉ tới hơn 4.000 khu nghỉ dưỡng trên 120 quốc gia và vùng lãnh thổ.
C. Hình thức cung cấp
- Sản phẩm sở hữu kỳ nghỉ của FLC Holiday được phát triển dựa trên mạng lưới các khách sạn/resort nghỉ dưỡng của Tập đoàn FLC. Thông qua sản phẩm FLC Holiday Membership – cấp dưới dạng thẻ thành viên với các loại như Thẻ FLC Holidays Jasmine,Privilege, Camellia với tiêu chuẩn nghỉ dưỡng và thời hạn khác nhau.
- Nếu trước đây, thị trường đã quen với các sản phẩm Sở hữu kỳ nghỉ trọn đời hoặc dài hạn (khoảng 40-50 năm) thì với những sản phẩm mới này, thành viên hệ thống có thể ở căn hộ khách sạn hoặc biệt thự nghỉ dưỡng 1 tuần mỗi năm, theo thời gian Sở hữu kỳ nghỉ trong những thời hạn mới đa dạng với 5 năm, 10 năm hay 15 năm.
- Ngoài ra, khi là thành viên của đơn vị này cũng có cơ hội được hưởng lợi ích của hãng hàng không Tập đoàn FLC là Bamboo Airways.
2. Review điểm yếu của đơn vị
- Tuy nhiên, FLC Holiday không bán theo hình thức cố định tuần, địa điểm lưu trú nên các anh chị em có thể gặp tình trạng không đặt được phòng theo kế hoạch mong muốn hoặc hết phòng.
- Theo chia sẻ của Chị H. – một độc giả gửi về Review Timeshare. Chị H. đã mua gói một gói SHKN với mức giá là 40tr. Chị được cam kết khi trở thành viên sẽ được ưu tiên khi đặt phòng vào các dịp cao điểm như Lễ, Tết hay cuối tuần. Muốn đi du lịch phải báo trước 1 tháng rưỡi nhưng chị nhận lại chỉ là thông báo full phòng trong khi hợp đồng có điều khoản báo trước 1 tháng là có. Chị liên tục gọi cho tổng đài thì sau khi bấm theo hướng dẫn cũng ò í e không có ai tiếp. Chị nhờ người thân đặt riêng dịch vụ ở ngoài thì lại có phòng ngay. Chị H. chia sẻ vô cùng thất vọng và hoài nghi về dịch vụ của FLC.
- Bên cạnh nhiều lùm xùm trong việc cam kết lợi ích sinh lời bởi các dự án khác của Tập đoàn khiến uy tín của FLC không được đảm bảo. Khách nghỉ dưỡng không đáng giá cao về các thiết kế cảnh quan, nội thất hay các tiện ích nội khu của những resort do Tập đoàn FLC xây dựng.
- Khách hàng sử dụng thẻ với giá rẻ như vậy thì không được dùng vào 4 tháng hè, các dịp Lễ, Tết và đặt phòng thì lại không được với lý do là hết phòng. Thêm vào đó, trước giờ chất lượng của hệ thống FLC chưa bao giờ được đánh giá là cao cấp khi so sánh với các doanh nghiệp trong ngành. Vậy thì chi phí mà khách mua đang được tư vấn là mức giá giảm tới 70% có thực sự xứng đáng và tương đương với chất lượng hay không?
3. Vậy có nên mua SHKN của FLC Holiday hay không?
- Trên thực tế, dường như FLC Holidays là một sản phẩm được phát triển để “chữa cháy” những tuần nghỉ rơi vào dịp thấp điểm trong năm, hay những ngày ít khách lui tới. Bởi rõ ràng là chủ sở hữu sẽ rất khó để đặt phòng được vào những thời gian cao điểm trong năm (bao gồm lễ, tết và cuối tuần). Thế là sản phẩm kỳ nghỉ linh hoạt ra đời là phương án để tiêu thụ hết quỹ phòng trống.
- Ngoài ra, khi xem xét về giá trị của sản phẩm sở hữu kỳ nghỉ. Với mức giá giảm tới 70% giá phòng mà chỉ thực sự dùng được vào những ngày thấp điểm thì có còn chính xác hay không? Bởi ai cũng biết, vào mùa thấp điểm du lịch, các doanh nghiệp sẽ cố gắng hạ giá phòng & dịch vụ tới mức đảm bảo được chi phí vận hành là được.
- Thêm vào đó, hệ thống FLC vốn dĩ được xây dựng và vận hành theo mô hình khách sạn & condotel, nên khách mua thẻ sẽ không có những trải nghiệm của Sở hữu kỳ nghỉ như những đơn vị khác. Vấn đề này lại nằm ngoài điều khoản cam kết của khách hàng.
- Vậy câu hỏi là nếu anh chị là khách hàng của FLC Holidays thì sản phẩm thật sự anh chị mua sẽ là gì? Câu trả lời đơn giản chính là mua những tuần nghỉ thấp điểm trong hệ thống FLC, điều này thì có lẽ yếu tố “hàng nghìn điểm đến” như FLC quảng bá có vẻ chính xác, còn có đúng là “sở hữu kỳ nghỉ thông minh” hay không thì Ka không dám chắc.
- Ka xin gợi ý cho các anh chị, nếu là chủ sở hữu của FLC Holiday. Hãy sắp xếp kỳ nghỉ của mình vào những ngày chẳng ai đi du lịch – khi đó tỉ lệ đặt thành công của anh chị sẽ gần như tuyệt đối. Anh chị sẽ không rơi vào những tình huống oái ăm, phải ấm ức như những khách hàng khác.